KT Cloud는 크롬(Chrome), 엣지(Edge) 브라우저에 최적화 되어 있습니다.
인터넷 익스플로러(IE)에서는 사용상 불편할 수 있으므로 크롬이나 엣지에서 접속해 주세요!
AICC
AICC(AI Contact Center) 관련 기술/솔루션의 플랫폼 기반 제공으로 신속하고 다양한 상담환경에 유연한 적용지원
AICC는?
고객 중심
기업의 고객 접점 환경에 최적화한 AI 기술과 다양한 솔루션 제공 및 기업 니즈에 따른 맞춤 서비스 입니다.
최고 품질
국내최대 규모 고객센터 대상 구축 운영 노하우 제공 및 검증된 AI 기술과 솔루션을 제공합니다.
신속한 딜리버리
플랫폼 기반 다양한 AICC 솔루션의 신속한 공급 및 AICC 도입/운영 노하우를 제공합니다.
AICC 서비스 특징
AICC 디지털 트랜스포메이션 솔루션
kt cloud 고객센터와 다수 고객사에서 검증된 kt cloud AICC 솔루션으로 고객센터의 디지털 트랜스포메이션 성공을 보장합니다.
STT
(Speech To Text)
딥러닝 기반 kt cloud 자체 음성인식 기술을 활용해 실시간.준실시간.배치로 음성을 텍스트로 변환하는 솔루션
TA/QA
(Text Analytics & Quality Assurance)
고객과 상담사간 통화(비정형 데이터) 분석을 통한 상담 환경 자동화를 위한 기반 솔루션
목소리 인증
(Speaker Verification)
목소리로 고객을 인식하는 국내 최초 자유발화 방식의 고객인증 솔루션
상담 Assist
상담사와 고객의 통화 내용을 실시간 분석하여 최적의 상담정보를 제공하는 솔루션
AICC 디지털 트랜스포메이션 서비스
고품질의 AICC 서비스를 통해 다양한 고객접점을 지능화, 자동화하고 비즈니스 적용효과를 극대화할 수 있습니다.
보이스봇
단순질의 답변, 담당자 안내, 설문조사, 해피콜 등 업무를 자동화할 수 있도록 제공하는 가상 직원/상담사 서비스
챗봇
홈페이지, 소셜 등의 채팅, 메신저 형태로 고객의 질문에 자동응대 및 민원을 처리하는 가상 상담사 서비스
통화분석
기업의 대표번호, 콜센터 상담통화에서 고객 상품, 키워드들로 대화하는지 분석 제공하는 서비스
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