2.1 서비스 상담 및 문의방법 소개

2.1.1 목적

서비스 상담 및 온라인 문의를 통해 KT Cloud 사용 중 생기는 문의사항을 해결할 수 있습니다.

ㅁ 문의 사항 처리 흐름
                                 

 ㅇ 고객의 온라인/전화 문의내용 확인 후 TechCenter에서 문의 내용에 대한 안내/조치를 수행합니다.

 ㅇ 상세 확인이 필요한 내용은 kt 서비스 담당자에게 내용 전달 후 담당자의 내용 확인이 진행 됩니다.

 ㅇ 서비스 담당자 확인 시 답변 시간이 길어질 수 있음을 양해 부탁 드립니다.

ㅁ TechCenter

 ㅇ KT Cloud 전문가로 구성 된 TechCenter에서는 365일 24시간 연중무휴로 고객의 문의 사항을 응대 합니다.

 ㅇ 온라인 문의 시 재문의 기능 이용이 가능하며, 전화 문의 보다 상세하고 수월한 답변 제공이 가능합니다.

 ㅇ 온라인 문의: 홈페이지의 문의하기 기능을 통해 문의

 ㅇ 전화 문의: 080-2580-005 (FAX. 080-950-0216)

 ㅇ 문의 답변 내용 이외의 응대에 대한 불만족 사항은 ucloudbiz-voc@kt.com 으로 보내주시기 바랍니다.