3.2 내정보관리 FAQ

Q. 무료 체험 쿠폰을 모두 사용하면, 이후 요금은 자동 청구 되나요?
  • 상용 전환을 진행하시기 전까지는, 사용 요금이 과금되지 않습니다.
Q. 무료 체험 신청으로 쿠폰을 발급받아 사용 중 사용이 정지 되었습니다.
  • 무료 쿠폰의 경우 발급된 쿠폰 금액 또는 사용 기간 초과 시 서비스가 중단됩니다.
    지속적인 사용을 위해서는 쿠폰 사용 만료 전 '상용전환'을 통해 서비스를 유지할 수 있습니다.
    현재 서비스가 중단된 상태로 상용전환이 필요한 경우 고객센터로 연락주시면 '상용전환' 처리가 가능합니다.
    상용전환 처리 시 이용요금이 발생하니 유의하시기 바랍니다. 
Q. 사용중인 쿠폰의 잔액은 어디서 확인 하나요?
  • 할인정보등록 메뉴 하단의 '쿠폰 리스트'에서 현재 사용중인 쿠폰 정보와 잔액 확인이 가능합니다.
Q. 상용 사용 전환은 어떻게 하나요?
  • 할인정보등록 - 쿠폰 리스트 메뉴에 있는 '상용 전환' 버튼을 눌러 상용 사용으로 전환이 가능합니다.
Q.이전 문의사항에 대한 추가 문의는 어떻게 하나요?
  • 나의 문의내역 메뉴에서 '재 문의하기' 버튼을 통해 이전 답변에 대해 추가 문의를 할 수 있습니다.
         

 

Q. 청구 명세서를 분실 하였습니다. 재발급이 가능한가요?
  • 명세서를 분실하였을 경우, 고객센터로 문의 주시면 재발송 및 부가세 신고용 명세서 발행이 가능합니다. 
Q. 납부정보(결제, 주소, 청구서수신)를 변경하고자 합니다
  • 납부정보 (결제, 주소, 청구서수신) 변경은 홈페이지 및 고객센터를 통하여 변경할 수 있습니다. 
       
    - 홈페이지 : 내정보관리 - 결제정보에서 정보 변경 확인    
    - 고객센터 : 구비 서류 발송
         .개인 : 가입자 신분증
         .개인사업자 : 가입자 신분증, 개인 사업자 등록증
         .법인사업자 : 사업자 등록증, 신청자 신분증, 위임장(법인인감날인)
    - 고객센터 : 080-2580-005
    - FAX : 080-950-0216
Q. OTP 로그인 기능 사용 중 등록된 핸드폰을 분실 하거나, 번호가 바뀌어 OTP인증을 이용한 로그인이 불가능한 경우 어떻게 하나요?
  • 휴대전화번호 인증 불가 시 아래와 같은 조치가 필요 합니다.
    1) 고객센터에 연락(080-2580-005)
    2) 고객센터에서 OTP 설정 해제 처리
    3) 접속 후, OTP 재설정