매니지먼트오픈소스SW 기술지원 서비스

오픈소스SW 기술지원 서비스

오픈소스SW에 대한 종합적인 기술지원을 제공하는 서비스로 4가지 전문적인 오픈소스 기술지원 서비스를 제공합니다.
1. 설치 서비스, 2. 기술지원 One PerCall 서비스, 3. 점검 서비스, 4. 시스템 분석 컨설팅 서비스

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서비스 개요

비교표
구분 서비스 개요 제공 시간
설치 서비스 - 지정된 오픈소스SW를 대상으로 검증된 최신 오픈소스SW 설치 서비스를 제공합니다.
- 설치 서비스 상품은 온라인 오픈소스SW 설치 서비스로 원격 접속을 통해 전문 엔지니어의 기술지원을 제공합니다.
9시간(9~18시) x 주5일(근무일 기준)
기술지원 서비스 - 지정된 오픈소스SW를 대상으로 전문적인 장애 분석 및 기술지원 서비스를 제공합니다.
- 기술지원 서비스 상품은 온/오프라인 기술지원 서비스로 지정된 횟수의 방문 및 원격 접속을 통해 전문 엔지니어의 기술지원을 제공합니다.
24시간 x 주7일
점검 서비스 - 지정된 오픈소스SW를 대상으로 전문적인 점검 서비스를 제공합니다.
- 점검 서비스 상품은 온라인 서비스로 원격 접속을 통해 전문 엔지니어의 기술지원을 제공합니다.
- 점검 서비스는 기술지원 One PerCall 서비스를 이용 중인 고객에 대해서만 제공합니다.
9시간(9~18시) x 주5일(근무일 기준)
시스템 분석 컨설팅 서비스 - 지정된 오픈소스SW를 대상으로 오픈소스 기반 시스템의 전반적인 분석/진단을 제공하는 통해 전문적인 컨설팅 서비스를 제공합니다.
- 시스템 분석 컨설팅 서비스 상품은 온/오프라인 서비스로 고객과의 밀착 지원을 통해 전문 엔지니어의 컨설팅을 제공합니다.
9시간(9~18시) x 주5일(근무일 기준) x 1달

상세 서비스

해당 상품은 청약 후 판매사의 확인 후 서비스가 제공됩니다. (월 구매 상품이 아닌 1회성 구매 상품 입니다.)

비교표
구분 상세 서비스 내용 제공 단위
설치 서비스 · 검증된 최신 오픈소스SW 설치
· 정상 동작 및 연동 확인(WEB–WAS)
· 설치 결과 보고서 제공
· SW 설치 건 수 당 가격 기준임
기술지원 서비스 · 장애 분석/대응 및 기술 문의 대응
· SW Update, Patch 작업 지원
· SW 환경설정 변경 지원
· 기술지원 후 시스템 모니터링 지원
· 기술지원 결과서 제공
· 시스템별 SW별 단위수량당 기준가격임
· PerCall 수량 : Online 3회, Offline 2회
· PerCall 수량 소진시 재구매 필요
- 미소진시 청약후 1년간 유효
- 기술지원 PerCall 1회(6시간 이내) 기술지원
- 주말/휴일/야간(18~09시) 4시간당 PerCall 1회 차감
점검 서비스 · 고객인터뷰 (전화, 메일) 후 시스템 AS-IS 환경 파악
· 시스템 로그 및 환경 설정 적정성 분석
· 이상 점검 및 점검 결과에 따른 개선 사항 권고
· 점검 결과 보고서 제공
· 점검 서비스는 기술지원 One PerCall 서비스를 이용 중인 고객에 대해서만 제공합니다. · 시스템별 SW별 단위수량당 기준가격임
· 점검 실시 전 사전 정보 제고 필요
· 상품 수량 소진시 재구매 필요
- 미소진시 1년간 유효 (1일 1회 지원)
시스템 분석 컨설팅 서비스 · 인터뷰를 통한 시스템 특성/현황 파악
· 대상 시스템 현황/구성/설정 분석 및 모니터링 설정
· 시스템 로그 및 환경 설정 적정성 분석
· 보안 취약점, 시스템 개선 포인트 및 가이드 권고
· 종합 검토 및 권고 의견이 포함된 결과 보고서 제공

· 주요 항목별 일정
- 실무자 인터뷰 진행 : 1 ~ 2 일
- 데이터 수집 현황 모니터링 : 2주
- 분석 : 1.5 주
- 보고서 작성 : 0.5주
· 시스템별 SW별 단위수량당 기준가격임
· Linux (CentOS/RHEL) 기반 시스템에 대한 진단 컨설팅, 단일(Single) 구성의 동일 시스템 기준 가격임
시스템별 SW별 단위수량당 기준가격임
· 시스템 규모/성격에 따른 지원 범위 사전 협의 필요
· 성능 검증, AP검증 추가 요청 시 별도의 관련 영역 전문가 투입 필요
· 상품 수량 소진시 재구매 필요
- 미소진시 청약후 1년간 유효

대상 오픈소스SW

비교표
구분 OS DBMS WAS WEB Server
설치 서비스 · EDB PAS
· PostgreSQL
· MySQL
· MariaDB
· JBoss AS
· WildFly
· Tomcat
· Apache
기술지원 서비스
점검 서비스
시스템 분석 컨설팅 서비스
· RHEL
· CentOS
· EDB PAS
· PostgreSQL
· MySQL
· MariaDB
· JBoss AS
· WildFly
· Tomcat
· Apache

문의처

Email : osscenter@kt.com전화 : 1522-2040

전화 : 1522-2040

프로모션

기간 : 3달간(7.1 ~ 9.30) 초저가 프로모션
본 상품은 수량이 소진될 경우 프로모션이 조기에 종료될 수 있습니다.
대상 서비스 상품

비교표
구분 상세 서비스 내용 제공 단위 및 대상SW
기술지원 서비스 · One PerCall Pack 3 (Online 2, Offline 1) 상품 대상
· 기존 정규 상품과 서비스 내용, 지원 시간 동일
· PerCall 수량 : Online 2회, Offline 1회
· 기존 정규 상품과 제공 단위, 대상SW 동일
점검 서비스 · 기존 정규 상품과 서비스 내용, 지원 시간 동일
· 점검 서비스는 기술지원 One PerCall 서비스를 이용 중인 고객에 대해서만 제공합니다.
· 기존 정규 상품과 제공 단위, 대상SW 동일
시스템 분석 컨설팅 서비스 · 기존 정규 상품과 서비스 내용, 지원 시간 동일 · 기존 정규 상품과 제공 단위, 대상SW 동일