HyperFrame은 클라우드 아키텍처에 최적화된 티맥스소프트의 오픈소스 기반 미들웨어 플랫폼 브랜드입니다. 오픈소스 Web Application Server 패키지도 상용 솔루션과 동일한 고객 맞춤 컨설팅부터 구축, 유지보수, 기술지원 등 최상의 원스톱(One-Stop) 서비스를 제 공합니다.
| 상품명 | 상품 소개 | 서비스 등급 | 지원 단위 | 단가(KRW) / 기간 |
|---|---|---|---|---|
| HyperFrame_Wildfly | Web Application Server | Gold | 8 vCore | 3,000,000원 / 1년 |
○ : 온라인 지원, ● : 온라인/온사이트 지원
| 서비스 등급 | Gold | 지원 상세 | |
|---|---|---|---|
| 기술지원 채널 | Technet, 전화, 이메일, 원격지원, 정기리포트, 현장지원 | ||
| 지원 시간 | 24*7 서비스 ( 업무일 기준, 24시간 ) |
긴급 지원에 한하여 24*7 서비스 가능 (Gold) 그 외는 모두 8*5 서비스 |
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| 온라인 지원 | 지원 | 테크넷, 이메일 | |
| 온라인 응답 시간 (업무시간 기준) |
4시간 이내 | 업무시간 외는 응답시간 제한이 없으나, 8시간 이내를 목표로함 |
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| 제품지원 서비스 | 제품 설치 및 설정 | ● | 초기 설치 및 환경설정 *원격 및 방문지원에서 차감 |
| 유지관리 서비스 | 긴급지원/기술서비스 | 원격지원 30시간 방문지원 8시간 |
긴급문제 해결 및 장애처리 등의 고객 요청 서비스 *원격 및 방문지원에서 차감 |
| 정기 리포트 서비스 | 월 1회 | 시스템 장애의 사전예방을 위한 원격정기점검 *원격 및 방문지원에서 차감 |
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| 운영진단/성능개선/튜닝 | ● | 운영진단 후 성능 개선과 튜닝을 위한 전문 서비스 *원격 및 방문지원에서 차감 |
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| 장애원인 분석 서비스 | ● | 운영 중 서비스 장애에 대한 원인 분석 서비스 *원격 및 방문지원에서 차감 |
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| 사용자 지원 서비스 | 세미나/행사 초청 | ● | 온라인 : 웨비나, 오프라인 : 티맥스데이 등 |
| 기술문서/동영상 제공 | ○ | 제품 운영을 위한 사용자 교육 서비스 | |
| 총 비용 (최소구매수량 : 8vCore) |
300만원 | Tmax유지보수비용+IT서비스평균임금 등 고려 | |
| 컨설팅 서비스 | 아키텍처 재설계 | 프로젝트 별로 M/M산정 | 시스템 아키텍처 재설계를 위한 서비스 |
| 기타 전문 서비스 | 프로젝트 별로 M/M산정 | 운영 고도화 및 전문 서비스 | |
※ 추가 기술 지원은 TTS별도 구매
| 상품명 | 지원 단위 | 단가(KRW) |
|---|---|---|
| 기술서비스(TTS) | 1시간 | 125,000원 |
※ TTS : Tmax Technical Service